服務內(nèi)容

售后：產(chǎn)品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理

售后服務公約

1：禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。

2：服務人員上門服務時應統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

3：嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。

4：上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用，清理與恢復現(xiàn)場。

5：服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修。

6：現(xiàn)場維修時間充裕，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

7：服務結束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯(lián)系方式，與客戶保持長期聯(lián)系。