售后:產(chǎn)品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理
1:禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除煩惱。2:服務人員上門服務時應統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。3:嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。4:上門服務應注意不得損壞客戶物品,服務完畢后要檢查試用,清理與恢復現(xiàn)場。5:服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關,確保維修質(zhì)量,在質(zhì)量保修期內(nèi),對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修。6:現(xiàn)場維修時間充裕,可以給客戶進行二次培訓,以滿足客戶需求,提高客戶滿意度。7:服務結(jié)束后與客戶作一個正式的告別,并記下客戶聯(lián)系方式,與客戶保持長期聯(lián)系。