服務(wù)內(nèi)容

售后：產(chǎn)品故障保修服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷回訪服務(wù)、遠(yuǎn)程電話支持、客訴處理

售后服務(wù)公約

1：禮貌接待每一位客戶(hù)，耐心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，消除煩惱。

2：服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

3：嚴(yán)禁向客戶(hù)索取或收受任何禮品酬金。

4：上門(mén)服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶(hù)物品，服務(wù)完畢后要檢查試用，清理與恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。

5：服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴(yán)格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對(duì)客戶(hù)按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)返修。

6：現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)間充裕，可以給客戶(hù)進(jìn)行二次培訓(xùn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

7：服務(wù)結(jié)束后與客戶(hù)作一個(gè)正式的告別，并記下客戶(hù)聯(lián)系方式，與客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系。